POR COMPRAS MAYORES A $50 ENVIO GRATIS
NUESTRA FILOSOFÍA: EL RESPALDO DE FÁBRICA En Beard & Trend (B&T) confeccionamos nuestra propia ropa y respaldamos la calidad de cada hilo. Sabemos que comprar streetwear online requiere confianza en el fit y la caída de la prenda. Si la talla no es la correcta o el producto no cumple con el Estándar B&T, estamos aquí para solucionarlo.
1. PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Tienes un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha en la que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o devolución. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud.
2. CONDICIONES OBLIGATORIAS (El Filtro B&T) Para que un cambio o devolución sea aprobado, la prenda debe cumplir con los siguientes requisitos estrictos:
Estar en su estado original: sin uso, sin lavar, sin alteraciones y sin olores (perfume, humo, etc.).
Conservar todas las etiquetas originales intactas y adheridas a la prenda.
Devolverse en su empaque original.
Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos evidentes de uso.
3. B&T CUSTOM STUDIO (Excepciones de Personalización) Nuestra línea Custom Studio está diseñada exclusivamente para ti. Al ser piezas únicas (lienzos premium impresos con tu arte o requerimientos específicos), NO aceptamos cambios ni devoluciones por errores de talla o arrepentimiento de compra. La única excepción para piezas del Custom Studio es si la prenda presenta un defecto de fábrica comprobable o un error grave en la impresión por parte de nuestro taller.
4. ¿QUIÉN PAGA EL ENVÍO?
Cambios por talla o preferencia: Si te equivocaste de talla o quieres cambiar el color, el costo de los envíos (ida y vuelta) corre por cuenta del cliente.
Garantía de Fábrica (Error B&T): Si te enviamos un producto incorrecto o la prenda tiene un defecto de fábrica, nosotros asumimos el 100% de los costos de envío. Nuestra calidad es nuestra responsabilidad.
5. ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO? El proceso es directo y sin burocracia. Escríbenos a nuestro canal oficial de atención:
WhatsApp: +593 0939345406
Email: basicosb&t@gmail.com
Incluye en tu mensaje: Número de pedido, nombre completo, fotos del producto (si es por defecto) y la razón del cambio. Nuestro equipo te guiará con los datos de envío hacia nuestra fábrica en Cuenca.
6. REEMBOLSOS Una vez que recibamos tu devolución y pase la inspección de calidad en nuestra fábrica, te notificaremos la aprobación o rechazo. De ser aprobado, el reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo de 3 a 7 días hábiles, o te emitiremos un crédito a favor en la tienda para tu próxima compra (según tu preferencia).